Квест Amazon: Заміна працівників-людей гуманоїдними ботами в доставці
У невпинному прагненні до ефективності та скорочення витрат, Amazon, гігант електронної комерції, знову опинилася на передовій революційних змін у своїй діяльності. Компанія, яка вже давно асоціюється з розширенням меж... industrial automation and automation equipment на своїх складах тепер націлена на ще більш амбітну мету: заміну кур'єрів-людей роботами-гуманоїдами. Цей крок є значним кроком у ширшій стратегії Amazon щодо повного впровадження intelligent automation по всьому ланцюжку поставок, від моменту розміщення замовлення до остаточної доставки до дверей.
Amazon вже перетворила свої склади на високоавтоматизовані екосистеми. Завдяки низці automation equipment такі як великі, присадкуваті роботи, що снують по підлозі, високі краноподібні машини, що ефективно переміщують товари, та інші спеціалізовані роботи, компанія значно підвищила продуктивність. Однак доставка «останньої милі», остання та часто найскладніша частина доставки посилки зі складу до клієнта, досі залишалася переважно в руках людей.
Згідно з повідомленнями видання The Information, Amazon готується до тестування людиноподібних роботів для доставки посилок. Компанія тихо працювала над цим проєктом і тепер готова зробити наступний великий крок. Ініціатива передбачає навчання цих людиноподібних роботів «вистрибувати» з фургонів доставки, виготовлених Amazon Rivian, і завершувати подорож «останньою милею», доставляючи посилку прямо до порогу клієнта. Щоб підготувати цих роботів до реальних викликів доставки, Amazon створив критий парк у Сан-Франциско розміром приблизно з кав’ярню. Цей парк спроектовано як тренувальний майданчик із перешкодами, що імітує різні реальні сценарії, з якими щодня стикаються працівники служби доставки, такі як сходи, нерівні доріжки та різні типи дверних прорізів.
Паралельно з розробкою фізичних роботів, Amazon також глибоко зайнята розробкою програмного забезпечення для штучного інтелекту. Це програмне забезпечення має вирішальне значення, оскільки саме мозок керуватиме людиноподібними роботами, спрямовуючи їх у складне завдання навігації до потрібної адреси. Це складне завдання, враховуючи, що Amazon ще не повністю розгорнув свого голосового помічника Alexa+ на базі LLM. Але привабливість автоматизації робочої сили, особливо в такій трудомісткій галузі, як доставка, занадто сильна, щоб їй встояти.
Цей поштовх до доставки за допомогою гуманоїдних роботів, по суті, пов'язаний з давніми напруженими стосунками Amazon з її робочою силою. Компанія неодноразово стикалася з критикою за своє ставлення до працівників, починаючи від сумнозвісних повідомлень про те, що працівникам доводиться писати в пляшку через виснажливий графік роботи на складах. Робот, з іншого боку, не потребує перерв у туалеті, не вимагатиме кращих умов праці та, звичайно ж, не буде зацікавлений у створенні профспілки. Хоча концепція гуманоїдних роботів та бачення майбутнього, де вони є невід'ємною частиною нашого повсякденного життя, подібно до серіалу «Джетсони», може здатися захопливою на перший погляд, у контексті системи доставки Amazon важко не ставитися до цього скептично. Ідея робота, який все ще перебуває на стадії технологічного розвитку та намагається зрозуміти, чи доставити посилку на сходи біля багатоквартирного будинку, чи в безпечне фойє, не вселяє довіри.
Існує безліч перешкод, які стоять на шляху мрії Amazon про майбутнє, що постачається з роботами. Людиноподібні роботи все ще є відносно новою та неперевіреною технологією. Ходьба на двох ногах, що, здавалося б, є простим завданням для людей, є неймовірно складним для роботів. Підтримка рівноваги, особливо під час перенесення пакетів різної ваги, є значним інженерним викликом. Крім того, роботи повинні мати можливість взаємодіяти з громадськістю дружньо та не лякаюче, що вимагає передового програмування та машинного навчання. Повідомляється, що Amazon тестує роботів, таких як Digit, виготовлених Agility Robotics, компанією, з якою вона вже співпрацює. Але контрольоване середовище заводу, де зараз тестується Digit, зовсім відрізняється від хаотичних та непередбачуваних вулиць гамірного міста, такого як Нью-Йорк.
Незважаючи на ці виклики, Amazon навряд чи відступить. Компанія має довгу історію наполегливої роботи над амбітними проектами, доки вони не стали реальністю. Чи то розробка Amazon Web Services, яка трансформувала індустрію хмарних обчислень, чи то запуск Amazon Prime, яка революціонізувала онлайн-шопінг завдяки своїй обіцянці швидкої доставки, Amazon завжди була готова інвестувати час і ресурси в революційні ідеї.
На завершення, лише час покаже, чи зможе Amazon успішно замінити кур'єрів-людей роботами-гуманоїдами. Якщо це станеться, це може мати далекосяжні наслідки не лише для прибутку Amazon, але й для майбутнього галузі доставки в цілому. Однак, якщо свідчити з минулого, шлях до цієї роботизованої революції буде довгим і сповненим несподіваних поворотів. Поки що нам залишається лише спостерігати та чекати, як Amazon намагатиметься переписати правила доставки на останню милю.
