Amazon’s Quest: Replacing Human Workers with Humanoid Bots in Delivery
În căutarea neobosită a eficienței și reducerii costurilor, Amazon, gigantul comerțului electronic, se află din nou în fruntea unei schimbări revoluționare în operațiunile sale. Compania care a fost mult timp asociată cu împingerea limitelor... industrial automation and automation equipment din depozitele sale își îndreaptă acum atenția către un obiectiv și mai ambițios: înlocuirea lucrătorilor umani cu livrare cu roboți umanoizi. Această mișcare este un pas semnificativ în strategia mai amplă a Amazon de a adopta pe deplin intelligent automation pe întregul său lanț de aprovizionare, din momentul plasării comenzii până la livrarea finală la domiciliu.
Amazon și-a transformat deja depozitele în ecosisteme extrem de automatizate. Cu o serie de automation equipment Cum ar fi roboți mari și îndesați care se mișcă rapid pe podea, mașini înalte, asemănătoare unor macarale, care mută eficient mărfuri și alți roboți specializați, compania și-a sporit semnificativ productivitatea. Cu toate acestea, livrarea pe ultimul kilometru, ultima și adesea cea mai dificilă parte a transportului unui colet de la depozit la client, a rămas în mare parte în mâinile lucrătorilor umani. Până acum.
Conform rapoartelor The Information, Amazon se pregătește să testeze roboți umanoizi pentru livrări de colete. Compania a lucrat discret la acest proiect și este acum gata să facă următorul pas important. Inițiativa implică antrenarea acestor roboți umanoizi să „sară” din dubele de livrare Rivian ale Amazon și să finalizeze ultima milă, lăsând coletul chiar la ușa clientului. Pentru a pregăti acești roboți pentru provocările din lumea reală ale livrărilor, Amazon a creat un parc interior în San Francisco, de dimensiunea unei cafenele. Acest parc este conceput ca un teren de antrenament plin de obstacole, simulând diverse scenarii din viața reală cu care se confruntă zilnic personalul de livrare, cum ar fi scări, căi denivelate și diferite tipuri de uși.
În paralel cu dezvoltarea roboților fizici, Amazon se află și în plin proces de dezvoltare a software-ului pentru inteligență artificială. Acest software este crucial, deoarece creierul va fi cel care va opera roboții umanoizi, ghidându-i prin sarcina complexă de a naviga către adresa corectă. Este o întreprindere complexă, având în vedere că Amazon nu a implementat încă complet asistentul său vocal Alexa+, bazat pe LLM. Însă atracția automatizării forței de muncă, în special într-un domeniu atât de solicitant de forță de muncă precum livrarea, este prea puternică pentru a o rezista.
Această promovare a livrărilor cu roboți umanoizi se datorează, în esență, relației tensionate de lungă durată a Amazon cu forța sa de muncă. Compania s-a confruntat în repetate rânduri cu critici pentru modul în care este tratată lucrătorii, din cauza relatărilor infame despre lucrători care sunt nevoiți să urineze într-o sticlă din cauza programului de lucru extenuant din depozite. Un robot, pe de altă parte, nu are nevoie de pauze pentru a merge la toaletă, nu va cere condiții de muncă mai bune și cu siguranță nu va fi interesat să formeze un sindicat. Deși conceptul de roboți umanoizi și viziunea unui viitor în care aceștia vor fi o parte integrantă a vieții noastre de zi cu zi, à la Jetsons, ar putea părea interesant la prima vedere, în contextul sistemului de livrare al Amazon, este greu să nu fii sceptic. Ideea unui robot, încă la începuturile sale tehnologice, încercând să-și dea seama dacă să livreze un colet pe treptele unui bloc de apartamente sau în siguranța holului nu inspiră tocmai încredere.
Există numeroase obstacole care stau în calea visului Amazon despre un viitor bazat pe roboți. Roboții umanoizi sunt încă o tehnologie relativ nouă și nedovedită. Mersul pe două picioare, o sarcină aparent simplă pentru oameni, este incredibil de complex pentru roboți. Menținerea echilibrului, în special în timp ce transportă un pachet cu greutăți variabile, este o provocare inginerească semnificativă. În plus, roboții trebuie să poată interacționa cu publicul într-un mod prietenos și neintimidant, ceea ce necesită programare avansată și învățare automată. Se pare că Amazon testează roboți precum Digit, fabricați de Agility Robotics, o companie cu care a încheiat deja un parteneriat. Dar mediul controlat al unei fabrici, unde Digit este testat în prezent, este cu totul diferit de străzile haotice și imprevizibile ale unui oraș aglomerat precum New York.
În ciuda acestor provocări, este puțin probabil ca Amazon să dea înapoi. Compania are o lungă istorie de perseverare în proiecte ambițioase până când acestea devin realitate. Fie că este vorba de dezvoltarea Amazon Web Services, care a transformat industria cloud computing, fie de lansarea Amazon Prime, care a revoluționat cumpărăturile online cu promisiunea sa de livrare rapidă, Amazon a fost întotdeauna dispusă să investească timp și resurse în idei revoluționare.
În concluzie, doar timpul va spune dacă Amazon poate reuși să înlocuiască lucrătorii umani la livrare cu roboți umanoizi. Dacă se va întâmpla asta, ar putea avea implicații de anvergură, nu doar pentru profitul Amazon, ci și pentru viitorul industriei de livrare în ansamblu. Cu toate acestea, dacă trecutul este un indiciu, drumul către această revoluție robotică va fi lung și plin de răsturnări de situație neașteptate. Deocamdată, nu putem decât să privim și să așteptăm în timp ce Amazon încearcă să rescrie regulile livrării pe ultimul kilometru.
